水質化驗室主要職責是依照國家標準及標準檢驗方法準確地對生活飲用水、水源水、凈水劑等實施檢測工作，全分析項目達38項。工作中奉行“科學、公正、準確、規范”的質量方針，以確保檢測結果的準確性、公正性，為社會提供優質服務。

      化驗室擁有721分光光度計、SGZ-3T微機濁度儀、PHS-2FPH計、XST-16A光學顯微鏡、SZX-ZP超凈工作臺、SC656混凝實驗攪拌機、TG3296電光天平、YV-75-4000電動臺式離心沉淀機等儀器，所有儀器均通過安陸市質量技術監督局檢定。

      管線維護所負責對城市供水管線的巡查和養護，及時修復漏水管道，保證管網完好率98%，維修及時率達到95%以上。接到漏水信息后，在最短時間內趕到現場并進行不間斷的搶修作業。除特殊情況外，DN100以下管網在6小時內修復，DN100-300管網在12小時內修復，DN300以上的在24小時內修復。

      管道工程隊負責城市供水管網的管道安裝，嚴格遵循管道安裝程序辦理用戶申請報裝、水改立戶，與用水戶簽訂管道安裝施工合同等相關業務，按照生產技術科制訂的施工方案施工，不斷采用先進的技術方法，提高安裝工程質量，積極配合生產技術科完成管道工程質量驗收，保證質量一次驗收合格率和材料正品率均達到98% 。

      水表檢定站是經湖北省質量技術監督局專業認證，經安陸市質量技術監督局授權的水表檢定機構，是安陸市唯一一家水表專業檢定單位，行使《中華人民共和國計量法》和有關計量法律、法規所賦予的權利和職責：
      1、依法建立水表社會公用計量標準，負責本市范圍內水表的量值傳遞。
      2、執行水表的首次強制檢定、周期檢定及其它監督性檢定、測試工作。
      3、為社會各方面提供水表修理、測試、檢定及相關技術咨詢等技術服務。

      第一營業所是市自來水公司集體用水戶管理和服務的機構，服務對象為城區900多家企事業單位用水戶。其主要職責是每月按時對服務用戶上門抄表、發放通知單、催收水費及按章行使日常管理職能。

      第二營業所是市自來水公司私人用水戶管理和服務的機構，服務對象為城區6萬余戶居民用水戶。 其主要職責是每月按時對服務用戶上門抄表、發放通知單、催收水費及按章行使日常管理職能。

      生產技術科是公司具體生產技術管理和技術服務的職能科室，在工作中堅持以“行為規范，質量規范”為原則，嚴格管理制度，把好生產技術質量關。其職責是：

      1、科室人員熟練掌握水廠生產、管道安裝工程技術的有關知識，努力提高自身業務素質，根據有關技術政策和技術發展趨勢，指導各部門制訂生產技術發展的具體方針，長遠規劃。

      2、指導技術革新工作，總結推廣先進的技術經驗，不斷采用先進的技術方法，提高生產（工程）質量。

      3、指導監督生產部門的技術資料和生產檔案的管理工作；編制施工組織方案，做好施工現場的工程原始記錄，組織單項工程竣工驗收，繪制竣工工程圖。

      4、檢查監督水廠生產、管道安裝工程質量；檢驗水廠生產資料和給水工程中管材管件質量；編制工程預（決）算書；實事求是、嚴謹合理的落實對各生產部門的工效考核。

      客戶服務中心是適應用戶“方便、快捷、周到”的服務需求而組建的“一站式”服務機構和對外服務窗口。主要職責是負責集體和私人用水戶的收費收取和開票、數據輸入、報表統計和打印工作，履行自來水營業、報裝、供水法規和用水知識的宣傳等服務職能。

       監察室是公司2010年成立的一個新的職能部門。該部門是以強化制度、監督檢查和落實為要點，具體圍繞供水中心工作，對營抄準確率、價格準確率、服務滿意率、維修及時率、水表完好率、材料和工程合格率等指標的量化加強管理，對用戶實際用水量加大監管，嚴格控制水漏損和偷盜水行為，保障公司和用戶的基本利益。同時，對供水服務進行監督檢查，加大公司各項制度的執行力度，使企業管理進一步規范化和制度化，真正做“用制度管權，按制度辦事，靠制度管人”。